移动支付即营销:从餐饮业看支付新思路

以前大家把支付仅当作一个金融工具,只是作为现金或信用卡替代品。这就好比,人们一想到手机,就认为手机是用来打电话的。但移动互联网时代的到来,手机已经不再仅仅是用来打电话了,被赋予了更丰富的内涵。

同样的道理,今天的“移动支付”源自“支付”,却远远超越了“支付”。今天的“移动支付”,其实就是一个企业的“营销平台”;低成本获取客户的“渠道”;“大数据”分析与营销的宝库。

新内涵:移动支付即渠道

首先,餐饮企业需要各种各样的互联网渠道,扩大自己与消费者之间的互动关系。不同的渠道属性不同,使用的场景也是不尽相同的。考虑到各种渠道的发展也有周期性,借力各种渠道的优势,发展自己的客户体系就变得很重要。这里面的基本原则是,不拒绝任何渠道,但绝不依赖某一个渠道(最典型的就是很多餐饮企业被“团购绑架,就是过度依赖团购渠道,而没有建立起自己的营销体系)

其次,现阶段的各种渠道意义有很大的不同。比如,团购就是一个促销渠道,限时限量使用为最佳策略;而外卖是一个产品延伸渠道,只要有基本的销量,品质能保证,生产能力跟得上,餐饮企业就应该尽量多的与外卖网站合作,扩大销量和曝光。

最后,我们可以对比现在流行的微信和支付宝的区别。微信更偏重是社交平台,适合内容传播,品牌塑造;而支付宝更偏重是营销平台,可以更多渗透营销信息。商家可以借助移动支付大量获取客户资源,把支付宝钱包当作重要的营销渠道,将商家活动信息触达消费者,并以此建立商家与消费者的营销通道,增加商家与消费者的粘度,大幅度降低商家营销成本,获取更多营销收益。

移动支付即营销:从餐饮业看支付新思路 行业资讯 刷脸系统 第1张

新价值:移动支付即大数据

首先,今天凡是一家公司都在提大数据,但真正的大数据到底有多。在我们看来,每天的交易笔数少于100万笔,就根本谈不上大数据。这就意味着,相当于10000家餐厅,每天有100笔交易在系统中处理。很显然,只有凭借移动支付的场景,才有可能实现这种量级的大数据

其次,人们谈到大数据的时候,除了产生神秘感,好像也没有看到什么真正有价值的应用场景。大家设想,如果一个消费者使用移动支付38元,早晨在超市买了牛奶和面包;中午去某个火锅店,使用移动支付136;下午在咖啡厅用移动支付35元买了一杯咖啡;晚上和朋友去一家韩餐,用移动支付268;最后,他/她又去看了一场电影,用移动支付120元。所有这些消费行为,因为移动支付而被完整地记录了消费轨迹。基于这样的信息作分析与营销,就会极大地提升营销精准率与客户满意度。


支付平台成为营销平台的基础是记录消费数据。换句话说,必须接入扫码支付才可以进行营销和数据管理消费者。代理灵风易商,接入移动支付。今天的移动支付源自支付,却远远超越了支付。今天的移动支付,其实就是一个企业的营销平台”;低成本获取客户的渠道”;“大数据分析与营销的宝库


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